De overeenkomst.

Deze voorwaarden gelden tussen jou en:

• Actus Rens, eenmanszaak naar Nederlands recht, handelend onder de naam HormoTize
• KvK-nummer: [KvK-nummer]
• Vestigingsadres: [vestigingsadres]
• E-mail: [contactadres]
• Website: HormoTize.com

Hierna: 'HormoTize', 'wij' of 'ons'. Met 'jij' bedoelen wij de consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf en die met ons een overeenkomst aangaat.

• App: de mobiele applicatie HormoTize, waarin je uitslagen, scores, biologische leeftijden en adviezen ziet.
• Website: HormoTize.com, waar je een pakket koopt en je abonnement beheert.
• Pakket: een jaarabonnement met een vooraf bepaalde set biomarkers, een bloedafname en toegang tot de app.
• Add-on: een losse extra biomarker die je bij je pakket koopt en die in dezelfde afname wordt meegenomen.
• Labdienst: de bloedafname en de laboratoriumanalyse, uitgevoerd door of via het aangesloten laboratorium en zijn priklocaties.
• Biomarker: een in je bloed gemeten waarde.
• HRI: de Hormonal Recovery Index, de dagelijkse score die de app berekent uit je slaap, hormonen, stress, activiteit en lichaamssamenstelling.
• System Age: de indicatieve biologische leeftijd die de app per lichaamssysteem berekent.
• Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen jou en ons over de levering van een pakket en eventuele add-ons.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van HormoTize en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen jou en ons.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij de tekst van deze voorwaarden elektronisch aan je beschikbaar, op een manier waarop je hem kunt opslaan en later kunt teruglezen.

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als wij die uitdrukkelijk en schriftelijk met je zijn overeengekomen. Wijkt een bepaling af van dwingend consumentenrecht, dan geldt het dwingende recht en blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Elk pakket op de website vermeldt welke biomarkers erin zitten, dat de bloedafname is inbegrepen, en welke functies van de app je ermee krijgt: je uitslagen naast hun referentie- en optimale bereik, je System Ages, je dagelijkse HRI en de adviezen die daaruit volgen.

Add-ons kun je tijdens het bestellen toevoegen. Ze gaan mee in dezelfde bloedafname, dus een extra marker kost je geen extra prik en geen tweede afspraak. De prijs van elke add-on zie je voordat je hem toevoegt.

Een aanbod geldt zolang het op de website staat. Kennelijke vergissingen en verschrijvingen in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het bestelproces doorloopt, aanvinkt dat je akkoord gaat met deze voorwaarden, en je betaling door onze betaaldienstverlener is bevestigd.

Wij bevestigen je bestelling per e-mail. In die bevestiging staat wat je hebt gekocht, wat je hebt betaald en hoe je een afspraak voor je bloedafname maakt.

Kunnen wij je bestelling niet uitvoeren, bijvoorbeeld omdat er geen priklocatie in je regio beschikbaar is, dan laten wij dat zo snel mogelijk weten en betalen wij het volledige bedrag terug.

De dienst van HormoTize bestaat uit:

• de levering van het door jou gekozen pakket met de daarin opgenomen biomarkers en eventuele add-ons;
• de bloedafname bij een aangesloten priklocatie en de laboratoriumanalyse van je bloed;
• de weergave van je uitslagen in de app, elke marker naast zijn referentiebereik en zijn optimale bereik;
• de berekening en weergave van je System Age per lichaamssysteem;
• de berekening en weergave van je dagelijkse HRI, met de vijf factoren die eronder liggen;
• de dagelijkse check-in en de mogelijkheid om een wearable te koppelen;
• adviezen en acties die op wetenschappelijke literatuur zijn gebaseerd, met de bron erbij;
• de AI-coach, die je vragen over je eigen cijfers beantwoordt;
• een jaar toegang tot dit alles in de app, vanaf de dag dat de overeenkomst tot stand komt.

HormoTize levert een wellness- en leefstijldienst. Wij leveren geen medische zorg, stellen geen diagnose, geven geen medisch advies en schrijven geen behandeling of medicatie voor.

Je uitslagen, je System Ages, je HRI en de adviezen in de app zijn informatief en leefstijlgericht. Ze zijn geen vervanging van een arts, en de referentiebereiken die wij tonen zijn geen medisch oordeel over jouw gezondheid.

Heb je gezondheidsklachten, zie je een waarde die je zorgen baart, of twijfel je — ga naar je huisarts en neem je uitslagen mee. In een noodgeval bel je 112. Zie ook onze medische disclaimer.

Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

Betalen doe je via onze betaaldienstverlener Stripe, met iDEAL, creditcard, betaalpas, Apple Pay, Google Pay of Bancontact. Je kaart- en bankgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; wij zien ze niet en slaan ze niet op.

Wij mogen onze prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt nooit voor een abonnementsjaar dat al loopt. Gaat een nieuwe prijs in bij je verlenging, dan laten wij je dat ruim voor die datum weten, zodat je kunt beslissen of je doorgaat.

Betaal je niet, of wordt een betaling teruggedraaid, dan mogen wij de toegang tot de app opschorten tot het bedrag alsnog is voldaan.

Een pakket is een jaarabonnement met een looptijd van twaalf maanden, ingaand op de dag dat de overeenkomst tot stand komt.

Na die twaalf maanden wordt je abonnement automatisch verlengd voor onbepaalde tijd. Vanaf dat moment kun je op elk gewenst moment opzeggen, met een opzegtermijn van maximaal één maand. Dat is de regeling van de Wet van Dam, en wij wijken daar niet vanaf.

Opzeggen doe je in je account op de website of met een bericht aan ons e-mailadres. Opzeggen is net zo eenvoudig als aangaan: er is geen telefoongesprek, geen aangetekende brief en geen formulier voor nodig.

Zeg je op, dan houd je toegang tot de app tot het einde van de periode die je al hebt betaald. Een bloedafname die al is uitgevoerd en uitslagen die al zijn geleverd, worden niet terugbetaald: die dienst is dan geleverd.

Wij mogen de overeenkomst opzeggen of opschorten als je deze voorwaarden ernstig schendt, bijvoorbeeld door je account te delen of onze dienst te misbruiken. Wij laten je dat weten en, waar dat redelijk is, geven wij je eerst de kans het recht te zetten.

Na je aankoop plan je een afspraak voor de bloedafname, op de website of later in de app. Je kiest zelf de locatie en het tijdstip.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het nakomen van die afspraak en voor het opvolgen van de voorbereidingsinstructies. Bevat je pakket markers waarvoor je nuchter moet zijn, dan zegt de app dat vooraf; kom je niet nuchter, dan kan de uitslag onbruikbaar zijn.

Kom je niet opdagen zonder tijdig af te zeggen, dan kunnen wij of de priklocatie de kosten van die afname in rekening brengen. Verzetten of annuleren kan kosteloos tot het in de app genoemde moment.

Je uitslagen verschijnen in de app zodra het laboratorium de analyse heeft afgerond. Voor die doorlooptijd zijn wij afhankelijk van het lab; wij noemen in de app een verwachting en geen garantie.

Het laboratorium en de priklocatie voeren hun deel zelfstandig en onder hun eigen medische verantwoordelijkheid uit. Wij spannen ons in om de dienst als geheel zorgvuldig te leveren, en blijven jouw aanspreekpunt: gaat er iets mis, dan meld je dat bij ons en zoeken wij het met het lab uit.

Je account is persoonlijk. Je bent zelf verantwoordelijk voor het geheim houden van je wachtwoord en voor wat er onder jouw account gebeurt. Vermoed je dat iemand anders toegang heeft, stel dan je wachtwoord opnieuw in en laat het ons weten.

Een wearable koppelen is optioneel en gratis. De app werkt ook zonder; je scores leunen dan op wat je zelf invult.

Voor een koppeling zijn wij afhankelijk van de leverancier van je wearable. Verandert die zijn programmeerinterface, trekt hij toegang in of ligt zijn dienst plat, dan kan een koppeling tijdelijk of blijvend uitvallen. Wij kunnen de beschikbaarheid van een koppeling daarom niet garanderen, en het uitvallen ervan geeft geen recht op restitutie van je pakket.

De app is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag hem niet namaken, uit elkaar halen, geautomatiseerd uitlezen of gebruiken om een concurrerende dienst te bouwen.

Bij een overeenkomst op afstand heb je als consument in beginsel veertien dagen bedenktijd. Je mag de overeenkomst binnen die termijn zonder opgave van redenen ontbinden. De termijn begint op de dag dat de overeenkomst tot stand komt.

Herroepen doe je met een ondubbelzinnige verklaring aan ons e-mailadres. Je mag daarvoor het Europese modelformulier gebruiken, maar dat hoeft niet: een duidelijke mail volstaat. Wij bevestigen de ontvangst en betalen binnen veertien dagen na je melding terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald.

Bij het bestellen vragen wij je uitdrukkelijk of wij tijdens de bedenktijd al mogen beginnen — bijvoorbeeld zodat je meteen een afspraak voor je bloedafname kunt maken. Zeg je ja, dan geldt het volgende, zoals de wet dat bepaalt in artikel 6:230p BW.

• Wordt de dienst tijdens de bedenktijd op jouw uitdrukkelijke verzoek deels uitgevoerd en herroep je daarna alsnog, dan betaal je een evenredig deel van de prijs voor wat er al geleverd is; de rest krijg je terug.
• Is de bloedafname op jouw verzoek uitgevoerd en is de analyse gestart, dan is dat deel van de dienst naar zijn aard niet terug te draaien. Voor dat deel vervalt je herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd, en dat heb je bij het bestellen uitdrukkelijk erkend.
• Heb je nog geen afspraak gemaakt en is er nog geen bloed afgenomen, dan geldt je herroepingsrecht onverkort en krijg je het volledige bedrag terug.

• Dat je achttien jaar of ouder bent.
• Dat de gegevens die je opgeeft juist zijn. Je geboortedatum, geslacht, lengte en gewicht bepalen mede hoe je waarden worden beoordeeld; klopt dat niet, dan klopt je score ook niet.
• Dat je de app gebruikt waarvoor hij bedoeld is, en niet als vervanging van medische zorg.
• Dat je je account niet deelt en niet doorverkoopt.

Wij spannen ons in om de app en de website beschikbaar te houden, maar wij garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud kondigen wij waar mogelijk aan en plannen wij op rustige momenten.

Wij mogen de dienst doorontwikkelen: functies verbeteren, toevoegen of vervangen. Verwijderen wij een wezenlijke functie waarvoor je hebt betaald, dan laten wij je dat vooraf weten en mag je de overeenkomst kosteloos beëindigen voor het resterende deel van je abonnementsjaar.

Wij mogen de wetenschappelijke onderbouwing achter onze scores en adviezen bijstellen wanneer nieuwe literatuur daar aanleiding toe geeft. Je scores kunnen daardoor veranderen zonder dat jij iets anders bent gaan doen; de app zegt het wanneer dat gebeurt.

De app, de website, de teksten, de vormgeving, de merknaam HormoTize, de berekeningen achter de HRI en de System Ages en alles wat daarbij hoort, zijn van ons of van onze licentiegevers.

Je krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken zolang je abonnement loopt. Meer niet: er wordt niets aan je overgedragen.

Je eigen gegevens blijven van jou. Wij worden geen eigenaar van je bloedwaarden, je check-ins of je wearable-gegevens, en je kunt ze op elk moment opvragen of laten verwijderen.

Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van onze kant.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan ons hebt betaald.

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde inkomsten en gemiste besparingen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor beslissingen die je neemt op basis van je uitslagen, je scores of onze adviezen. Die zijn informatief en leefstijlgericht en vervangen geen arts.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, niet bij schade door dood of lichamelijk letsel, en niet voor zover dwingend consumentenrecht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. Dwingend recht gaat in alle gevallen voor op dit artikel.

Wij hoeven onze verplichtingen niet na te komen als wij daartoe verhinderd worden door overmacht.

Daaronder vallen in elk geval: storingen of uitval bij het laboratorium, de priklocaties, onze betaaldienstverlener, onze hosting, de leveranciers van wearables of andere ingeschakelde derden, en verder internet- en stroomstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en epidemieën.

Duurt de overmacht langer dan dertig dagen, dan mogen jij en wij de overeenkomst beëindigen voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, en betalen wij terug wat je daarvoor al had betaald.

Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan weten via ons e-mailadres. Beschrijf je klacht zo volledig en duidelijk mogelijk, en doe dat binnen bekwame tijd nadat je het probleem hebt ontdekt.

Wij bevestigen je klacht binnen zeven dagen en beantwoorden hem inhoudelijk binnen veertien dagen. Hebben wij langer nodig, dan zeggen wij dat binnen die veertien dagen, met een indicatie wanneer je wel antwoord krijgt.

Op deze voorwaarden en op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Als consument houd je daarbij het recht om te procederen bij de rechter van je eigen woonplaats.

Je kunt een geschil ook aanmelden via het Europese ODR-platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op HormoTize.com, met de datum waarop hij is bijgewerkt.

Wijzigen wij iets wezenlijks tijdens een lopend abonnement, dan laten wij je dat minstens dertig dagen van tevoren weten. Ga je niet akkoord, dan mag je de overeenkomst per de ingangsdatum van de wijziging beëindigen en betalen wij het niet-gebruikte deel van je abonnementsjaar terug.

HormoTize · Actus Rens · KvK [KvK-nummer] · [vestigingsadres] · [contactadres]